AFTER SUPPORT
アフターサポート
ご購入後も、安心してお乗りいただくために。
充実のアフターサポート体制で、トラブル時も迅速に対応いたします。
安全に乗り続けていただくために
私たちは、お客様に快適で安全なROCKA FLAMEをお楽しみいただけるよう、
ご購入後のアフターサポートを大切にしています。
保証対応から定期点検、修理・メンテナンスまで、お困りの際はいつでもお気軽にご相談ください。
安心の保証制度
安心してご使用いただけるよう、以下の保証を設けています。
モーター、バッテリー、トルクセンサー、コントローラー、ライト、モニターなどの駆動系、電装系パーツについては、購入日から1年保証いたします。
※フレームやブレーキパッド等の消耗品は保証対象外となります。
定期点検・メンテナンスサービス
3ヶ月ごとの定期的な点検・メンテナンスをおすすめしています。
プロのスタッフがブレーキ調整、タイヤ空気圧チェック、バッテリー状態診断などを実施し、自転車のコンディションを最適に保ちます。
トラブルにも、スピーディに対応
自転車にトラブルが発生した際は、以下の方法で迅速に対応いたします。
【修理受付方法】
・SHOP/販売店/修理協力店への持ち込み
・オンライン修理受付フォーム
【修理の流れ】
・お問い合わせ
・診断・お見積りのご提示
・修理・ご納品
小さな異常や気になる症状でも、お気軽にご相談ください。